Nesse post eu vou apresentar para vocês como Contratar, Engajar e Motivar Vendedores em Lojas de Moda, bem como quero reforçar o quanto o processo de contratação é importante para o sucesso de uma operação de varejo.
Humanização do Processo de Gestão
Precisamos humanizar o processo de gestão para encontrar pessoas interessadas em vendas, é preciso despertar esse interesse e mudar o foco de prospecção.
Estamos na era da gestão humanizada, proporcionar um ambiente mais saudável com cuidados com o bem-estar do próximo são essenciais para aproximação dos gestores e profissionais, então a questão é simplificar os processos, porque mais do que mão de obra, eles são pessoas que tem desejos e dificuldades e que precisam de apoio.
E para esse processo ter efeito é preciso mudar o conceito de Gerente e desconstruir a velha ideia de chefe pois, esse modelo deu lugar ao LÍDER, pessoa que se envolve com a equipe e apresenta uma postura mais empática, que além de cobrar resultados entende e conhece cada profissional.
As Lideranças Precisam Evoluir
Líder, o papo é muito sério, você precisa se conectar mais com as pessoas que lidera, se não conhecer bem, não saberá os motivos de insatisfação, ou quais os pontos precisam ser melhorados.
Novos formatos de lideranças precisam surgir…
“A gestão precisa estar aberta a novos conceitos e mudar de ideia em relação a formatos tradicionais, é necessária uma relação de confiança, uma vez que os vendedores precisam sentir liberdade para se expressar”.
Juliane Fink
E falando em meios tradicionais, você é o tipo de gestor, que ainda recebe currículos em loja, que ainda utiliza plaquinhas de contrata –se?!
É preciso rever esses formatos de recrutamento pois, a geração que você contrata não é nada convencional, é totalmente conectada é preciso falar a linguagem deles para atrair esses profissionais.
Novos Formatos
- Utilize meios online, sites, plataformas digitais, redes sociais e links de acesso para atrair profissionais interessados, faça questionários envolvendo habilidades comportamentais e técnicas, entenda Hobbies da pessoa, propósitos, e por favor pare com perguntas engessadas e clichês, como por exemplo, cite 3 defeitos, e por aí vai.
- Crie um ambiente descontraído, um ótimo exemplo disso é o Skype, a pessoa entrevistada fica mais à vontade e não tem aquele clima de pressão, muito menos precisa estar vestida formalmente.
- A entrevista não é mais uma entrevista e sim um bate papo, independente do lugar, da forma como a pessoa está vestida, o importante é o gestor ter o entendimento e conseguir identificar as habilidades, sejam pessoais ou técnicas.
- Dar o retorno, isso também é humanizar o processo, mesmo que o feedback seja negativo, de alguma o ajudara crescer profissionalmente.
Certa vez uma gerente me falou que ficou na dúvida sobre as habilidades técnicas de uma candidata e solicitou um Plano de Ação voltado para vendas, eu achei sensacional, então gestores, usem a criatividade e exploram isso.
A “Experiência” nem sempre é TUDO
Não leva apenas a experiência como um ponto importante, aliás só no brasil que isso existe, é cultural!
Busque pessoas que gostam de gente, que tem aquele brilho no olhar e que QUEREM…
Tenha um proposito bem definido, selecione pessoas que se engajam com seus valores, prepare a equipe e se prepare para receber novos talentos, seja receptivo, flexível, faça uma integração completa, entre em todas as atividades da loja, acompanhe.
A gestão mais humanizada pode fazer toda diferença, resulta em mais produtividade e gera um clima mais agradável.
